5月8日下午，2024首屆安徽（合肥）電動汽車充換電基礎(chǔ)設(shè)施生態(tài)服務(wù)大會運營商專場在合肥舉行。本次大會圍繞“維保服務(wù)商，完成生態(tài)閉環(huán)”的主題，安徽智鏈泊車科技有限公司和多家充換電運營商歡聚一堂，分享觀點經(jīng)驗。

在《智慧化管家服務(wù)，維常保保駕護航》報告中，安徽智鏈泊車科技有限公司商務(wù)經(jīng)理王遜博指出，充電樁建設(shè)需求旺盛，根據(jù)全國已經(jīng)發(fā)布充電樁建設(shè)規(guī)劃地區(qū)的建設(shè)任務(wù)目標估算，到2025年全國還要增加超過200萬臺公共充電樁，超過500萬臺居住區(qū)隨車配送樁，因此解決充電基礎(chǔ)設(shè)施的維保壓力問題已刻不容緩。針對維保市場現(xiàn)狀，報告圍繞三個方面展開論述：

• 維保與質(zhì)保的區(qū)別

報告從服務(wù)主體、服務(wù)能動性、服務(wù)范圍、服務(wù)要求和服務(wù)對象等5個維度，介紹維保工作與質(zhì)保工作的區(qū)別，闡述了維保工作不僅專業(yè)性強，而且大幅提高了服務(wù)時效性，覆蓋面更廣，服務(wù)過程精細化，全程可追溯。 

• 運營商痛點分析

報告指出，運營商的痛點主要存在于兩個方面：

一、維修不及時，導(dǎo)致：配件送修慢，維修時效長；廠家退市，導(dǎo)致配件缺失；配件大面積損壞，導(dǎo)致拼湊配件使用；售后半徑大，導(dǎo)致設(shè)備帶病運行。

二、運維周期長，導(dǎo)致：充電環(huán)境惡劣，影響用戶體驗；充電站長期無人管理，油車占位現(xiàn)象嚴重，影響周轉(zhuǎn)率；防塵網(wǎng)堵塞嚴重，設(shè)備超溫運行，影響設(shè)備壽命；過保設(shè)備長期缺乏運維，逐漸淪為“僵尸樁”。

以上種種情況，致使設(shè)備小毛病累積成大問題，嚴重影響設(shè)備安全平穩(wěn)運行，降低運營商服務(wù)質(zhì)量。

• 智鏈泊車的解決方案

智鏈泊車提供本地化、網(wǎng)格化的智慧維保服務(wù)，實現(xiàn)多渠道報單，平臺30分鐘響應(yīng)，工程師2小時到達現(xiàn)場，服務(wù)結(jié)束回執(zhí)。整個維保過程處于“維常?！边\維平臺的全程監(jiān)控之下，輔以常態(tài)化的巡檢服務(wù)，可以確保維保工作的時效性和透明化。此外，經(jīng)驗豐富的工程師隊伍和分級庫存的備用配件，是充電基礎(chǔ)設(shè)施正常運營的有力保障。

智鏈泊車憑借自身豐富的充電場(站)智慧化維保經(jīng)驗，積極踐行充換電基礎(chǔ)設(shè)施維保工作，為基礎(chǔ)設(shè)施的“最后一公里”保障提供服務(wù)，進而完善充電設(shè)施產(chǎn)業(yè)的生態(tài)閉環(huán)。